Agents principaux

a. Agent de la protection de la vie privée –

Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique sur la confidentialité.

Avez-vous des questions sur la façon dont les renseignements personnels sont recueillis, utilisés ou divulgués par Banque ICICI du Canada? N'hésitez pas à communiquer avec l'agent de la protection de la vie privée d'Banque ICICI du Canada par téléphone, télécopieur, courrier ou courrier électronique. L'agent de la protection de la vie privée accusera réception de toute correspondance dans les cinq jours ouvrables et répondra après une enquête approfondie. Une copie de notre code de confidentialité peut être obtenue en ligne, à votre succursale ICICI Bank ou auprès de notre agent de la protection de la vie privée.

Agent de la protection de la vie privée
Banque ICICI du Canada
Don Valley Business Park
150 Ferrand Drive, Suite 1200
Toronto, ON M3C 3E5
Téléphone : 1 888 ICICI-CA (1 888 424-2422)
CÉ: privacyofficer.ca@icicibank.com

b. Agent des plaintes –

Si une situation ne peut être réglée de façon satisfaisante à la succursale, vous devriez communiquer avec notre agent des plaintes pour vous assurer que vos préoccupations sont transmises au cadre approprié. Un accusé de réception vous sera envoyé dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre plainte, et vos préoccupations seront étudiées afin que nous arrivions à une solution.

Agent des plaintes
Banque ICICI du Canada
Don Valley Business Park
150 Ferrand Drive, Suite 1200
Toronto, ON M3C 3E5
Téléphone : 1 888 ICICI-CA (1 888 424-2422)
CÉ: complaintsofficer.ca@icicibank.com

c. Bureau de l'ombudsman d'Banque ICICI du Canada –

Ce bureau a été établi pour aider à régler les questions en suspens. Si, après avoir utilisé toutes les voies possibles, vous jugez que le problème n'est toujours pas réglé de façon satisfaisante, vous pouvez communiquer avec cet agent par écrit ou par téléphone. Les préoccupations relatives à des pratiques potentielles de vente liée devraient être adressées à ce bureau. L'ombudsman accusera réception de toute correspondance dans les cinq jours ouvrables et étudiera vos préoccupations avec Banque ICICI du Canada en votre nom. Vous pouvez avoir la certitude que l'ombudsman traitera chaque préoccupation ou situation avec toute l'attention qu'elle mérite. Les services de l'ombudsman sont gratuits.

Bureau de l'ombudsman
Banque ICICI du Canada
Don Valley Business Park
150 Ferrand Drive, Suite 1200
Toronto, ON M3C 3E5
Téléphone : 1 888 ICICI-CA (1 888 424-2422)
CÉ: ombudsman.ca@icicibank.com